Утверждено в действующей редакции
приказом ООО "Медицинский центр "Вита Сана Клиник"
от 19 июля 2022 года
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Общество с ограниченной ответственностью "Вита Сана Клиник", (лицензия на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике выдана согласно приказу Министерства здравоохранения Украины от 04.01. 2022 года) в дальнейшем именуемое - "Исполнитель", в лице директора Мураховской Людмилы Станиславовны, действующей на основании Устава, предоставляет платные медицинские услуги, определенные этим Публичным договором (далее - Услуги) на условиях, предусмотренных этим Публичным договором о предоставлении медицинских услуг (далее - Договор) физическим лицам (далее - "Пациент").
Договор является обязательным для исполнения Исполнителем с момента его обнародования на сайте Исполнителя по адресу: https://vitasanaclinic.com.ua
Этот Договор является публичным в соответствии со ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех Пациентов, безоговорочное принятие условий которого считается акцептированием этой публичной оферты Пациентом, для чего Исполнитель публикует этот Договор о следующем:
ПРЕАМБУЛА
Термины, используемые в настоящем Договоре:
Акцепт - предоставление Пациентом полного и безусловного ответа Исполнителю на его предложение заключить Договор. Договор считается заключенным без его дальнейшего подписания с момента устного или письменного обращения Пациента к Исполнителю для получения медицинских услуг или совершения других действий, предусмотренных Договором, свидетельствующих о согласии соблюдать условия Договора (подписание плана лечения, начало фактического получения услуг, оплата счета Исполнителя и т.д.), без подписания письменного экземпляра. Дата первого обращения Пациента к Исполнителю считается датой заключения настоящего Договора. Пациент считается ознакомленным с Договором в момент заключения Договора.
Анамнез - сведения о течении заболевания или состоянии здоровья, которые вспоминает пациент при его опросе врачом.
Диагноз - определение природы заболевания путем вычисления объективных или субъективных признаков заболеваний (особенностей их течения).
База персональных данных - именуемая совокупность упорядоченных персональных данных в электронной форме и/или в форме картотек персональных данных.
Диагностика - обследование, отдельные процедуры для установления или уточнения состояния здоровья Пациента, выявление заболеваний (особенностей их течения).
Информированное добровольное согласие - согласие Пациента на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в письменной форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением первой медицинской услуги.
Методика - определенный порядок и объемы применения медицинских (других) методов лечения, обследования и т.д.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем;
Патология - особый процесс развития заболевания, нарушение работы или функций органов, состояния тканей, что имеет негативное значение для организма человека.
План лечения - выбранный лечащим врачом и согласованный с Пациентом объем, виды и порядок предоставления медицинских услуг (лечение, обследование, профилактические мероприятия и т.д.), ориентировочные сроки предоставления медицинских услуг.
Публичный договор - это сделка о предоставлении и получении медицинских услуг, который устанавливает одинаковые для всех Пациентов условия предоставления этих услуг на условиях публичной оферты с момента ее акцепта Пациентом.
Публичная оферта - предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу в соответствии со статьей 641 Гражданского кодекса Украины, заключить с ним договор с учетом изложенных условий.
Профилактика - комплекс медицинских мероприятий по предупреждению заболеваний;
Стороны договора (Стороны) - Исполнитель и Пациент.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1.1. Исполнитель обязуется по согласованию и поручению Пациента предоставить последнему (или лицу, в интересах которого заключен этот Договор) платные медицинские услуги, а Пациент обязуется их принять и оплатить на условиях, определенных настоящим Договором.
1.1.1. К Услугам, которые предоставляются в соответствии с условиями настоящего Договора, входят медицинские услуги по специальностям:
- психиатрия;
- неврология;
- хирургия;
- наркология;
- физическая и реабилитационная медицина;
- организация и управление здравоохранением;
- сестринское дело;
1.2. Услуги предоставляются штатным медицинским персоналом Исполнителя с использованием медицинского оборудования и разрешенных к использованию в Украине лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
1.3. Лечащий врач назначается Исполнителем по согласованию с Пациентом.
1.4. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с Информированным добровольным согласием Пациента на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в установленной законодательством Украины форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением первой услуги. Стороны согласовали, что подписание информированных добровольных согласий является необходимым предварительным условием для начала оказания медицинских услуг.
1.5. Услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону или согласно устной договоренности в медицинском центре. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи на это время других Пациентов. Дата и время предоставления каждой / каждой последующей Услуги согласовывается Исполнителем и Пациентом в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.
1.6. По результатам осмотра и диагностических исследований лечащий врач определяет необходимость составления Плана лечения, который определяет согласованный Пациентом и Исполнителем объем и виды медицинских услуг, ориентировочные сроки оказания медицинских услуг. Необходимым условием выполнения Договора является устное или письменное согласие Пациента с предложенным Планом лечения.
1.7. В течение действия Договора лечащий врач может составить несколько Планов лечения (в таком случае условия дополнительного Плана лечения будут дополнением к предыдущему Плану лечения или изменениями к Плану лечения).
1.8. Пациент соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию профильного медицинского специалиста, который отсутствует у Исполнителя, он обязан пройти такое обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.
1.9. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни, медицинское обследование, осмотр и их результаты, интимную и семейную стороны жизни Пациента, которая стала известна в связи с выполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с их объемом и утвержденных Исполнителем тарифов на Услуги. Тарифы содержатся в утвержденном Исполнителем Прейскуранте.
2.2. Предварительная стоимость Услуг может указываться в Плане лечения или устно согласовываться с Пациентом и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения. Если цены (предварительная стоимость), указанные в Плане лечения, действительны в течение срока, указанного в Плане лечения, по истечении этого срока стоимость Услуг определяется исходя из действующих на момент оказания Услуги тарифов Исполнителя.
2.3. Услуги оплачиваются Пациентом в помещении Исполнителя или оплатой счетов Исполнителя по безналичному расчету.
2.4. Услуги оплачиваются Пациентом в день оказания Услуги - до оказания Услуги или непосредственно после ее оказания, в размере полной стоимости оказанной Услуги в конкретное посещение.
2.5. Пациент имеет право осуществить предварительную оплату Услуг, определенных Планом лечения. Стоимость Услуг, оплаченных Пациентом как предварительная оплата, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения тарифов на Услуги и устанавливается в соответствии с тарифами, действующими на день оплаты.
2.6 На отдельные виды услуг, которые предусматривают предварительные расходы Исполнителя, Пациентом обязательно вносится предоплата в размере, определенном Исполнителем. Размер предоплаты и срок ее внесения может указываться в Плане лечения и / или в счете, который предоставляется Пациенту или в отдельном письменном договоре между Пациентом и Медицинским центром.
2.7. Услуги по безналичному расчету предоставляются только при условии 100% предварительной оплаты.
2.8. Если сумма стоимости всех составляющих оказанных Услуг превышает внесенную Пациентом предварительную оплату, то разницу Пациент должен погасить не позднее дня окончания оказания Услуг.
2.9. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты полученных Услуг задолженность Пациента перед Исполнителем должна быть оформлена дополнительным соглашением об оплате Услуг с рассрочкой платежей.
2.10 Пациенту может предоставляться скидка на стоимость Услуги в рамках официального обнародованных акций Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Украины.2.11 Если в процессе оказания Услуг возникает потребность в их корректировке (предоставлении дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают до момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Пациент имеет право отказаться от корректировки Услуг и продолжать получать Услуги согласно согласованного Плана лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание медицинских услуг и действие настоящего Договора, а Пациент обязан оплатить стоимость фактически полученных услуг. Если Пациент не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и с согласованием нового или дополнительного Плана лечения.
Положения настоящего пункта не распространяются на увеличение стоимости оказанных услуг в результате принятия решения персоналом Исполнителя о необходимости предоставления дополнительных услуг в процессе операции или другой медицинской манипуляции, во время которой невозможно согласовать с Пациентом такие изменения. В таком случае предоставление дополнительных услуг считается согласованным Пациентом.
2.12 Если по вине Исполнителя Услуги предоставляются не в полном объеме, стоимость непредоставленных и
оплаченных Услуг возмещается Пациенту в течение трех рабочих дней с момента обращения Пациента с соответствующим заявлением.
2.13. В случае невозможности предоставления Услуг (части Услуг) из-за неявки Пациента
на прием к врачу или на процедуру, отказа Пациента от дальнейшего получения Услуг,
нарушения Пациентом условий настоящего Договора Исполнитель имеет право в течение трех рабочих дней с даты наступления соответствующего факта отказаться от настоящего Договора, о чем сообщает Пациенту. В случае отказа от Договора в указанном в этом пункте случае, Исполнитель в течение 5 рабочих дней возвращает пациенту уплаченную сумму предварительной оплаты, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию услуг, стоимости фактически оказанных услуг и штрафа в размере 40% от стоимости согласованных Сторонами в Плане лечения, однако не оказанных услуг.
2.14 Пациент не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически оказанных услуг.
2.15. Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Пациенту Услуг прямо не определена Планом
лечения, в том числе когда Услуги, определенные в Плане лечения, предоставлены не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.
2.16 Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Пациенту Услуг.
3. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ
3.1. В случае, если в течение 2 (двух) календарных дней с даты завершения предоставления каждой медицинской услуги Пациент не обращается к Исполнителю с претензиями относительно качества или объема, процесса предоставления соответствующей конкретной услуги, услуги считаются принятыми Пациентом и таким образом Пациент подтверждает, что у него отсутствуют какие-либо претензии к Исполнителю по качеству, объему и количеству предоставленных по настоящему Договору услуг.
4. ПРАВА СТОРОН
4.1 Пациент имеет право:
4.1.1. На заключение (акцептирование) настоящего Договора на предложенных Исполнителем условиях;
4.1.2. До момента заказа медицинских услуг получить полную информацию о медицинских услугах, предоставляемых Исполнителем;
4.1.3. Получать информацию о стоимости Услуг;
4.1.4. Получить Услуги надлежащего качества;
4.1.5. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе знакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, которые хранятся у Исполнителя;
4.1.6. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при оказании Услуг;
4.1.7. Выбрать метод лечения в соответствии с рекомендациями лечащего врача, если врачом определено несколько вариантов плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, связанным с ними риском, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями;
4.1.8. Требовать замены лечащего врача;
4.1.9. При изменении в процессе лечения Плана лечения и предварительной ориентированной стоимости Услуг Пациент вправе на свой выбор:
(а) согласиться с новым / дополнительным Планом лечения;
(б) отказаться от предложенных изменений и продолжить лечение на согласованных ранее условиях;
(в) расторгнуть Договор и провести расчеты за фактически оказанные Услуги.
4.1.10. на тайну о состоянии своего здоровья, факт обращения за медицинской помощью, диагноз, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании;
4.1.11. на устранение недостатков оказанной Услуги;
4.1.12. обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.д. относительно предоставленных услуг.
4.1.13. отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любой момент действия Договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа Услуги.
4.2 Исполнитель имеет право:
4.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор, а также в перечень Услуг, изменять цену каждой Услуги;
4.2.2. Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на Услуги;
4.2.3 Получать оплату за предоставленные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
4.2.4. Получать, хранить и использовать информацию о Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных;
4.2.5. В случае необходимости, по предварительному согласованию с Пациентом, вносить изменения в План лечения;
4.2.6 Самостоятельно определять и назначать медицинских работников, которые будут предоставлять Услуги Пациенту, кроме назначения лечащего врача, который соглашаются с пациентом;
4.2.7. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений при проведении медицинских вмешательств - самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению;
4.2.8. Осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с Пациентом;
4.2.9. Вести фото и / или видео фиксацию на территории Исполнителя, в том числе процесса предоставления услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины;
4.2.10. перенести визит в случае непредвиденного отсутствия врача или назначить другого врача для проведения лечения с согласия Пациента;
4.2.11. в случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления услуг или отменить предоставление таких услуг;
4.2.12. направлять Пациента к другим профильным медицинским специалистам, в том числе в другое учреждение здравоохранения, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения;
4.2.13. при нарушении пациентом любого из правил внутреннего распорядка и / или обязанностей, предусмотренных Положением о правах и обязанностях пациентов в медицинском центре, и / или условий, предусмотренных утвержденной в медицинском центре памяткой пациенту, работники медицинского центра имеют право отказать пациенту в предоставлении медицинских услуг и / или прекратить предоставление пациенту медицинских услуг и требовать от пациента оставления территории медицинского центра.
4.2.14. не начинать (или приостановить) предоставление услуг в случаях:
(а) отказа Пациента от подписания информированных добровольных согласий, заполнения анамнеза (анкеты здоровья), других анкет, согласий или заявлений, установленных Исполнителем и необходимых последнему для оказания Услуг;
(б) при возникновении задолженности у Пациента по оплате Услуг (до момента полного погашения такой задолженности);
(в) выявление у Пациента при обследовании заболевания или состояний, лечение которых невозможно в Учреждении из-за лицензионных ограничений, квалификации медицинского персонала или технической оснащенности или при отказе Пациента от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг по Плану лечения;
(г) пребывание Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, препятствующем предоставлению качественных услуг;
(д) неприбытие Пациентом в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг;
(е) непредоставление пациентом направления на исследование (в предусмотренных законодательством случаях);
(е) фактической невозможности предоставления медицинским центром запрашиваемой пациентом медицинской услуги.
4.2.15. Отказать в любой момент в предоставлении Услуг (при условии, что такой отказ не будет угрожать жизни Пациента) в следующих случаях:
(а) непредоставление или предоставление Пациентом неполных и / или недостоверных данных о своей личности и / или состояние своего здоровья;
(б) наличие медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, которые были определены Сторонами;
(в) отказа Пациента пройти необходимые для проведения дальнейшего лечения обследования;
(г) в случае если Пациент настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;
(д) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;
(е) отсутствия между врачом и пациентом терапевтического сотрудничества (В соответствии со статьей 78 Закона Украины "Основы законодательства Украины о здравоохранении" медицинские работники обязаны соблюдать требования профессиональной этики и деонтологии, что включает установление взаимоотношений доверия между врачом и пациентом. С целью предотвращения нарушения этических норм врач имеет право отказаться от ведения пациента и передать пациента другому специалисту, если не представляется возможным установить с пациентом терапевтическое сотрудничество. Терапевтическое сотрудничество - это такое взаимоотношение между врачом и пациентом, когда они оба понимают, с какой целью проводится лечение, в чем оно заключается, и врач готов его проводить, а пациент готов выполнять назначения и понимает их смысл. Если такое сотрудничество отсутствует, то достижение прогнозируемого результата лечения ставится под сомнение, а смысл самого лечения нивелируется, соответственно качество лечения не может быть обеспечено на должном уровне);
е) системном (два и более случаев) переносе по инициативе Пациента приема в Медицинском центре;
ж) непредоставление Пациентом по требованию Исполнителя документов необходимых для оказания услуг
4.2.16. отказаться от настоящего Договора относительно конкретного Пациента в случае невыполнения Пациентом условий и / или обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.
5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Пациент обязан:
5.1.1. До заключения Договора ознакомиться с тарифами Исполнителя. При визите в медицинский центр Исполнителя ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка Исполнителя, Положением о правах и обязанностях пациентов, Памяткой пациентов, другими правилами пребывания и обслуживания пациентов медицинского учреждения Исполнителя;
5.1.2. Вовремя прибыть к Исполнителю в дату и время предоставления Услуг;
5.1.3. Заблаговременно сообщать Исполнителю об объективной невозможности явиться на прием;
5.1.4. Неукоснительно соблюдать Правила внутреннего распорядка Исполнителя, других правил пребывания и обслуживания пациентов Исполнителя;
5.1.5. До начала оказания Услуг сообщить лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, которые применяет Пациент, а также обо всех известных болезнях, пороках, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья;
5.1.6. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, придерживаться Плана лечения;
5.1.7. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии своего здоровья, которые необходимы лечащему врачу для оказания Услуг;
5.1.8. Сообщать лечащему врачу об улучшении или ухудшении самочувствия, появление или исчезновение симптомов и другую информацию об изменениях состояния своего здоровья в течение срока предоставления Услуг.
5.1.9. Принимать предоставленные Услуги надлежащего качества;
5.1.10. оплачивать стоимость услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором;
5.1.11. оплатить стоимость несогласованных дополнительных услуг, которые были предоставлены Исполнителем во избежание негативных последствий для жизни или здоровья Пациента;
5.1.12. заполнять и подписывать информированные добровольные согласия на проведение диагностики, лечения и обезболивания, другие анкеты, согласия или заявления, другие документы, установленные Исполнителем и необходимые последнему для оказания Услуг;
5.1.13. выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Провести в согласованное с Пациентом время первичный осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения и проинформировать Пациента о результатах;
5.2.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого - проинформировать Пациента и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста.
5.2.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, Планом лечения;
5.2.4. Обеспечить предоставление Пациенту всех необходимых услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения;
5.2.5. Создать надлежащие и безопасные условия пребывания Пациента в медицинском учреждении Исполнителя.
5.2.6 Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями;
5.2.7. Информировать Пациента об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления услуг, о возможных рисках и осложнениях, которые могут возникнуть в ходе оказания услуг;
5.2.8. При изменениях в процессе лечения согласовать с Пациентом дополнительный или новый План лечения;
5.2.9. Предоставить Пациенту лекарственные назначения и рекомендации после оказания Услуги;
5.2.10. по требованию Пациента предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условия и порядок предоставления Услуг;
5.2.11. соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результаты медицинских обследований и осмотров, интимную и семейную стороны жизни Пациента;
5.2.12. использовать лекарственные средства и изделия медицинского назначения, разрешенные для использования в Украине;
5.2.13. вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.
6. КАЧЕСТВО УСЛУГ
6.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Исполнителя, которые отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Определенные виды Услуг могут предоставляться различными медицинскими специалистами Исполнителя;
6.2. Услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере здравоохранения и / или протоколов медицинской помощи, утвержденных МЗ Украины;
6.3. Качество предоставляемых Услуг должно соответствовать требованиям законодательства Украины;
6.4. Услуги должны быть безопасными для здоровья Пациента;
6.5. Контроль качества оказания медицинской помощи осуществляется в случаях, в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА
7.1. Заключением (акцептированием) настоящего договора Пациент предоставляет Исполнителю согласие на сбор, обработку и использование персональных данных Пациента в объеме и способами, предусмотренными действующим законодательством Украины, а также на внесение своих персональных данных в базу персональных данных Исполнителя;
7.2. Обработка персональных данных по настоящему Договору необходима исключительно для целей охраны здоровья, установления медицинского диагноза, для обеспечения лечения или оказания медицинских услуг;
7.3. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пациента во время их обработки. Работники Исполнителя осуществляют обработку персональных данных Пациента исключительно в связи с выполнением их профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые им были доверены или стали известны в связи с выполнением профессиональных, служебных и трудовых обязанностей;
7.4. Пациент дает согласие на использование Исполнителем предоставленных им контактных данных с целью информирования Пациента, осуществления связи с Пациентом; для направления сообщений медицинского, информационного и (или) рекламного характера; отправки сообщений, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о Пациенте. По письменному заявлению Пациента контактные данные последнего исключаются из списка адресатов для информационных и рекламных сообщений.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, установленный диагноз, перечень оказанных услуг, а также другая информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной информацией (информацией с ограниченным доступом)
8.2. Стороны берут на себя обязательства по сохранению конфиденциальности информации, полученной при выполнении Сторонами положений настоящего Договора.
8.3. Стороны соглашаются, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, имеют бессрочный характер и сохраняют свою силу после окончания срока действия настоящего Договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и настоящему Договору.
9.2. Пациент отвечает за достоверность всей предоставленной им информации, в том числе о состоянии своего здоровья, выполнение рекомендаций врача, своевременную оплату оказанных услуг.
9.3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность оказанных Услуг.
9.4. В случае просрочки оплаты оказанных Услуг Исполнитель имеет право требовать от Пациента уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки, а за просрочку более 30 (тридцать) дней - дополнительно требовать от Пациента уплаты штрафа в размере суммы задолженности.
9.5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных Исполнителем Услуг:
9.5.1. осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида;
9.5.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и является следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, которые проходят в течение разумного срока и о которых Пациент был уведомлен лечащим врачом;
9.5.3. осложнения, наступившие после оказания Услуг в случае несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.
9.6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат оказанных Услуг и за вред, причиненный здоровью Пациента, в случаях:
9.6.1. невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения;
9.6.2. неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные приемы;
9.6.3. отказа Пациента от продолжения лечения и / или досрочного расторжения Договора;
9.6.4. несообщение, несвоевременное сообщение Пациентом существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез) или сообщение заведомо ложных или неполных сведений;
9.6.5. получение медицинской помощи, предусмотренной Планом лечения в других учреждениях здравоохранения или у других медицинских специалистов;
9.6.6. несвоевременного сообщения Пациентом врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;
9.6.7. использования лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества или таких, которые не назначены врачами Исполнителя;
9.6.8. возникновения аллергии или неприятия организмом Пациента медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;9.6.9. развития заболеваний или патологий, которые не связаны с предоставлением услуг по настоящему Договору.
9.7. Пациент уведомлен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Пациент осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента предложенные Исполнителем Услуги могут не принести ожидаемого результата или даже вызвать ухудшение здоровья Пациента, возникновение атипичных реакций и осложнений, которые не учтены в отраслевых медицинских стандартах (протоколах) и не описаны в специальной литературе.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не существовали при заключении Договора и возникли помимо воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия, общественные беспорядки, забастовка, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы, отсутствие электрической энергии, перебои в снабжении воды, поломка оборудования или оборудования, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала Исполнителя и т.д.).
10.2. Пациент освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не существовали при заключении Договора и возникли помимо воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия, общественные беспорядки, забастовка, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы).
10.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения уведомить об этом другую Сторону.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются решать их путем взаимных переговоров и консультаций.
11.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины в суде по местонахождению Исполнителя.
12. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР
Изменения в настоящий Договор вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Заведении Исполнителя (на рецепции и / или в Уголке потребителя). В случае выявления разногласий между условиями настоящего Договора, обнародованными на веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Учреждении Исполнителя, приоритет имеет экземпляр, обнародованный на веб-сайте Исполнителя по адресу: http://vitasanaclinic.com.ua.
12.2. В случае несогласия Пациента с изменениями, внесенными в Договор, такой Пациент обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение пользования Услугами свидетельствует о согласии Пациента с внесенными в Договор изменениями.
12.3. Нерасторжение Договора и продолжение пользования медицинскими услугами свидетельствует о согласии Пациента с внесенными в Договор изменениями.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
13.1 Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно, до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором. По каждому конкретному Пациенту этот Договор действует до полного выполнения Плана лечения или медицински обоснованной необходимости прекратить лечение, а по финансовым обязательствам - до полного их выполнения
13.2. Все сроки предоставления услуг в течение выполнения Плана лечения могут изменяться Исполнителем в зависимости от состояния здоровья Пациента и других объективных или субъективных обстоятельств.
13.4. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при обращении к Исполнителю за предоставлением Услуг;
13.5. Действующие тарифы на медицинские услуги утверждаются Исполнителем и / или размещаются на вебсайте, а также в уголке потребителя (папке) потребителя и предоставляются для ознакомления по первому требованию Пациента. Правила внутреннего распорядка, Положение о правах и обязанностях пациентов, Памятка пациенту хранятся в уголке (папке) потребителя.
14. СОГЛАСИЯ
14.1 Пациент осознает, что с целью контроля качества обслуживания, его телефонный разговор с работниками Исполнителя может быть записан и дает на это свое согласие.
14.2. Пациент дает свое согласие на аудио-, видеонаблюдение, которое ведется в заведении Исполнителя, а также на фото-, аудио- и видео фиксацию (в том числе во время и после оказания медицинских услуг), при условии обеспечения максимальной анонимности, использование фотографического изображения и аудио-, видеозаписи с участием Пациента при создании рекламных и информационных материалов, а также на публичный показ, воспроизведение и распространение рекламных и информационных материалов с изображением Пациента, видеозаписей с его участием любым незапрещенным законом способом как на территории Украины, так и за ее пределами без ограничения срока публичного показа, воспроизведения и/или распространения.
14.3. Пациент осознает и соглашается, что использование его изображения и аудио-, видеозаписи с его участием, а также публичный показ, воспроизведение и распространение рекламных, информационных материалов с его изображением и видеозаписей с его участием является бесплатным и обязуется не заявлять каких-либо претензий или требований имущественного и / или морального характера к лицам, осуществляющим публичный показ, воспроизведение и распространение таких рекламных или информационных материалов и видеозаписей.
14.4. Пациент осознает и соглашается, что Исполнитель имеет право использовать данные, полученные в результате проведенной фото-, аудио-, видео фиксации в случае возникновения конфликта с целью установления истины и защиты законных прав и интересов Исполнителя (в том числе в правоохранительных органах, судебных органах, при обращении за правовой помощью к адвокатам).
14.5. Пациент дает полное согласие на обработку его персональных данных любым способом, включая, но не ограничиваясь, сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптацией, изменением, обновлением, использованием, распространением (в том числе распространением, реализацией, передачей и т.д.), обезличиванием, блокированием и уничтожением персональных данных Пациента в базе персональных данных Исполнителя.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью "ВИТА САНА КЛИНИК"
п/р UA183052990000026004034910626 в банке АО КБ "ПРИВАТБАНК", 65029, Одесса, ул. Мечникова, д. № 2/1, кв. 71
код по ЕГРПОУ 44399552
Директор Мураховская Л.С.